10". support durable", tout instrument permettant au client de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de telle sorte qu'elles puissent être consultées ultérieurement pendant une période adaptée à l'objectif de ces informations, et permettant la reproduction exacte des informations stockées, et notamment les disques souples, les cédéroms, les disques durs de l'ordinateur du client sur lesquels du courrier électronique est stocké, et tout autre moyen électronique de stockage approprié.
10) "soporte duradero", cualquier instrumento que permita al cliente almacenar la información que se le ha enviado personalmente de forma accesible para una futura consulta durante un período de tiempo adecuado a efectos de información y que permita la reproducción exacta de la información almacenada; puede incluir disquetes, CD-ROM, discos duros del ordenador del consumidor en los que se conserve el correo electrónico y cualquier otro medio de almacenamiento electrónico apropiado.